Klachtenregeling
Bij Dichterbij Herstel vinden we het belangrijk dat je je gehoord, gezien en veilig voelt tijdens onze begeleiding. Toch kan het gebeuren dat iets niet verloopt zoals je had gehoopt. We staan altijd open voor vragen, zorgen of klachten en gaan hierover graag met je in gesprek.
:format(webp))
Klachtenregeling
Bent u ontevreden over onze begeleiding of heeft u een klacht? Dan gaan wij hierover graag met u in gesprek om samen tot een passende oplossing te komen.
Wanneer u de klacht liever niet rechtstreeks met ons bespreekt, of wanneer u behoefte heeft aan onafhankelijke ondersteuning, kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Dichterbij Herstel is hierbij aangesloten voor ondersteuning bij klachten en geschillen in de zorg.
Na ontvangst van uw klacht beoordeelt Klachtenportaal Zorg welke procedure van toepassing is en of aanvullende informatie nodig is. Indien nodig nemen zij contact met u op om uw melding verder te verduidelijken.
Ook wanneer u eerst advies wilt over hoe u met een situatie of onvrede kunt omgaan, kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg, zonder direct een formele klacht in te dienen.
U kunt uw klacht indienen via het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg of per e-mail via info@klachtenportaalzorg.nl.
Meer informatie vindt u via Klachtenportaal Zorg.
:format(webp))